L'Arcep publie les résultats de son enquête sur la qualité des opérateurs télécoms

L'Arcep publie son Observatoire de la satisfaction client. Les optimistes retiendront un niveau de satisfaction global plutôt élevé. Résumé des principaux résultats.

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L'Arcep publie les résultats de son enquête sur la qualité des opérateurs télécoms
Les clients des opérateurs ne sont pas toujours satisfaits.

Pour mesurer la qualité du service proposé par les opérateurs télécoms et Internet, l'Arcep a changé de méthodologie et fait désormais appel à l'Ifop qui interroge un panel de consommateurs (1). Le résultat a été publié lundi 26 juillet sous le nom d' "Observatoire de la satisfaction client" (sic).

Une bonne note moyenne

[...]

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