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Kimberly-Clark Professional allie le lean au « clean »

Frédéric Parisot

Publié le

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Le service reste attaché au produit vendu par l’industriel. Il permet de se différencier par rapport à la concurrence pour continuer à vendre le produit ou pour le vendre plus cher.

Kimberly-Clark Professional allie le lean au « clean »
Adepte du lean manufacturing dans ses usines, Kimberly-Clark Professional aide aussi ses clients à optimiser leur production.

Les marges sont serrées sur le marché des fournitures industrielles. Kimberly-Clark Professional, le leader sur le segment des solutions d’essuyage et des équipements de protection individuels, a déployé un vaste projet de lean manufacturing dans ses 40 usines à travers le monde. D’autres grands groupes l’ont fait avant lui. Mais cette division du géant américain Kimberly-Clark (57 000 salariés pour 21 milliards de dollars de chiffre d’affaires) a voulu aller plus loin. Puisque les collaborateurs avaient acquis une expertise en lean, l’idée est venue d’en faire profiter les clients. « En parallèle du ­diagnostic sur l’essuyage, nos commerciaux proposent aux clients du conseil sur l’efficacité, l’ergonomie et la sécurité de leurs lignes de production », résume Frédéric Petit, le directeur du site de Villey-Saint-Étienne (Meurthe-et-Moselle).

Avec Efficient Workplaces, un programme lancé en 2013, l’industriel change sa manière de vendre des fournitures industrielles.[…]

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