Isabelle Delon (DG clients et services chez SNCF Réseau) : au service des clients

Nommée aux Trophées des femmes de l'industrie 2021 de L'Usine Nouvelle, Isabelle Delon a passé toute sa carrière au service des voyageurs de la SNCF, révolutionnant notamment les usages en mettant en place le e-billet.

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Isabelle Delon (DG clients et services chez SNCF Réseau) : au service des clients
Isabelle Delon, directrice générale clients et services réseau SNCF

Isabelle Delon vient de fêter ses 30 ans à la SNCF. Tout son parcours professionnel est centré autour de la relation clients et du développement de services. Parmi ses réalisations, il en est une qui a marqué les voyageurs : la mise en place de l’e-billet. Elle a pris ses nouvelles fonctions en avril 2020, en plein confinement. “Nous avons mis en place la résilience et des équipes agiles pour être au contact des clients, se félicite-t-elle. Notamment dans le fret, pour maintenir des trafics essentiels à l’économie française.”

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