[Interview management] "Airbnb n’a jamais été marketé comme une entreprise tech, alors qu’au fond c’en est une", selon M. Maître et C. Vart (Fabernovel)

Pour Mathilde Maître, directrice design et Cyril Vart, vice-président exécutif chez Fabernovel, le succès d'Airbnb auprès de ses clients et des investisseurs depuis l'IPO, ne doit rien au hasard. L'entreprise californienne a mis "l'expérience au coeur de son modèle", remarquent-ils dans une note consacrée au sujet. Rien d'étonnant quand on sait que deux des trois fondateurs sont des designers qui ont VRAIMENT mis le client au centre de leurs préoccupations. Un choix qui est très impliquant pour toute l'entreprise. 

 

Partager
[Interview management]
La passion du design matérialisé au siège social de l'entreprise à San Francisco.

L'Usine Nouvelle. - Alors que le tourisme est au plus mal, que les déplacements ont été - c’est une litote - très perturbés en 2020, comment expliquez vous le succès de l’introduction en Bourse d’Airbnb ?

Cyril Vart. - C’est un peu compliqué en ce moment d’interpréter les mouvements boursiers. Disons que c’est la solidité, l’anti-fragilité du business model des plates-formes qui a séduit les investisseurs. Quand on décortique le modèle, Airbnb ce n’est que du logiciel qui gère la mise en relation entre des offreurs et des demandeurs. La marque ne possède pas des appartements, n’a pas d’employés directs.

Les investisseurs font confiance à ce modèle et, comme les dirigeants d’Airbnb, parient que ce sera un jour rentable. Airbnb a su s’adapter très vite pendant la crise. Ils ont abandonné des pans de leur activité pour se recentrer.

Après, il y a vraisemblablement un facteur conjoncturel. En ce moment, la rareté prévaut sur les marchés et Airbnb a la chance d’avoir un business model que tout le monde peut comprendre. Pour moi, la Bourse est le lieu où on achète de l’avenir, et Airbnb a convaincu les investisseurs qu’ils avaient de l’avenir.

Contrairement à d’autres entreprises dont l’origine est hyper connue, la leur l’est beaucoup moins. Pouvez-vous nous la rappeler ?

Mathilde Maître : Deux copains partagent le même appartement à New York. Pour gagner un peu d’argent, arrondir les fins de mois, ils “louent” le matelas du salon... Peu à peu, ils développent le business autour du concept d'hospitalité. L’aventure commence avec un troisième co-fondateur, ingénieur Nathan Blecharczyk, les deux premiers, Joe Gebbia et Brian Chesky étant designers diplômés de la Rhode Island Design School.

Justement, vous avez publié une note indiquant que, selon vous, Airbnb est l’entreprise design par excellence. Que voulez-vous dire par là ?

[...]

 Cet article est réservé à nos abonnés

Soutenez un journalisme d'expertise.

Déjà abonné ? Connectez-vous

SUR LE MÊME SUJET

Sujets associés

NEWSLETTER La Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS L'USINE NOUVELLE

LES PODCASTS

Connecter start-up et grands groupes

Connecter start-up et grands groupes

Dans ce nouveau numéro du podcast Inspiration, Thomas Ollivier, fondateur du Maif Start-up Club, répond aux questions de Christophe Bys. 

Écouter cet épisode

Le théâtre engagé et populaire de Samuel Valensi

Le théâtre engagé et populaire de Samuel Valensi

Samuel Valensi est un jeune metteur en scène engagé. Passionné de théâtre, il a décidé de quitter les bancs d'HEC pour écrire et mettre en scène. Il est...

Écouter cet épisode

Le Mans, capitale du son

Le Mans, capitale du son

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Olivier James nous emmène au Mans pour nous faire découvrir un écosystème surprenant : celui de l'acoustique. En quelques années, la...

Écouter cet épisode

Le design dans le monde d'après

Le design dans le monde d'après

L'ancien secrétaire d'Etat socialiste, Thierry Mandon, est président de la Cité du Design de Saint-Etienne. Dans ce nouvel épisode du podcast Inspiration, il présente la Biennale...

Écouter cet épisode

Tous les podcasts

LES SERVICES DE L'USINE NOUVELLE

Trouvez les entreprises industrielles qui recrutent des talents

ETABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG.

Technicien de Maintenance en Matériel / Equipement H/F

ETABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG. - 27/06/2022 - CDI - BORDEAUX

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par

ARTICLES LES PLUS LUS

visuel hors abonnement

SOUTENEZ UN JOURNALISME D'EXPERTISE ET REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ DE L'USINE NOUVELLE!

Abonnez-vous et :

  • Recevez le magazine en version papier ou numérique
  • Accédez à tous les contenus et services du site
  • Inscrivez-vous aux newsletters de votre choix
  • Participez aux webinars animés par la rédaction
Découvrez nos offres