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Industrie 2.0 : apprivoiser la multitude

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Pour tirer le meilleur parti des utilisateurs du net, les industriels s'approprient de plus en plus les réseaux sociaux. Reste à franchir le pas du big data.

Industrie 2.0 : apprivoiser la multitude
Coca-Cola a revisité le slogan de sa célèbre publicité de 1971, « Buy the world a Coke », en l'adaptant aux technologies mobiles. Grâce à son application pour smartphones, les utilisateurs peuvent réellement offrir une canette à un inconnu à l'autre bout du monde, via des distributeurs équipés à cet effet.
© D.R.

Nous vivons à "l'âge de la multitude", comme l'indique le titre de l'ouvrage d'Henri Verdier, le nouveau président de la mission Etalab, et de Nicolas Colin, chargé de mission sur la fiscalité du numérique auprès du gouvernement. La multitude, c'est cette foule toute-puissante d'internautes, de consommateurs, de fans et autres followers. Sur les traces des géants d'internet, les industriels apprennent, eux aussi, à travailler avec elle, à la comprendre et à l'intégrer dans leur stratégie.

[1] Dépasser le site web

"Parce qu'elles doivent apprendre à capter cette puissance, les organisations vont devoir apprendre à concevoir de nouvelles stratégies et à en assumer les conséquences radicales", expliquent Nicolas Colin et Henri Verdier. La plupart des entreprises ont d'ailleurs déjà relégué le site web au rang de vitrine améliorée, deux satellites d'une constellation de réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, SlideShare, LinkedIn, Pinterest, Instagram...[…]

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