Dans les années 1920, le psychologue australien Elton Mayo est l’un des premiers à s’intéresser à la psychologie du travail, au point d’occuper divers postes dans l’industrie. En 1923, il mène aux États-Unis une enquête sur le turn-over élevé d’un atelier de filature d’une usine de Philadelphie, qui culmine à 25% contre une moyenne de 5 à 6% pour l’ensemble de l’usine. Malgré l’opposition farouche des contremaîtres, Mayo fait imposer par la direction des pauses de dix minutes, deux le matin, deux l’après-midi. D’abord fixes, elles sont progressivement laissées à l’initiative des ouvriers en groupes de trois. Elles permettent de les détendre physiquement et psychiquement. Rapidement, le turn-over de l’atelier descend au niveau de la moyenne de l’usine, l’absentéisme[…]
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