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"Coopérer n'est pas naturel", selon le sociologue François Dupuy

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Entretien Tous les acteurs du monde du travail veulent davantage de collaboration. Peu y parviennent. Le sociologue François Dupuy décortique les raisons de cet échec. À commencer par les contradictions managériales.

Coopérer n'est pas naturel, selon le sociologue François Dupuy

L'Usine Nouvelle - Tout le monde semble vouloir davantage de coopération, en appelle à casser les silos. De quoi cela est-il le symptôme ?

François Dupuy - La coopération ou, en langage sociologique, le travail segmenté et séquentiel, s’oppose au travail en silos. Segmenté, car chaque personne se voit attribuer une partie de l’ensemble. Séquentiel, car pour pouvoir faire son travail, il faut attendre que les personnes qui s’occupent de l’étape précédente aient fini. Cette forme de travail produit en moyenne des biens de faible qualité à un prix élevé. C’est le modèle taylorien. On en a testé d’autres et l’on a empiriquement compris que la coopération était le "coup du roi", puisque les prix baissent et que la qualité augmente.

Cela semble magique...

C’est simple à comprendre avec un exemple sans rapport avec le monde de la production. J’aime le football, mon épouse aime le cinéma. Soit j’impose ma volonté et nous regardons le football. Je serai content, elle[…]

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