[Communiqué] Covid-19 : la gestion de la relation client de la Chambre de commerce et d’industrie de Bordeaux Gironde

La Chambre de commerce et d’industrie de Bordeaux Gironde assure l’accompagnement des entreprises locales à travers un outil de gestion conçu par Salesforce.
Partager

Depuis le mois de mars 2020, la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) de Bordeaux Gironde a dû adopter une nouvelle gestion pour assurer l’accompagnement des entreprises locales. Le télétravail et la dématérialisation des échanges sont en cause. Dès le premier confinement, la CCI a ainsi déployé un outil de gestion de la relation client. Ce dernier a été mis au point par Salesforce, avec qui la CCI de Bordeaux collabore depuis 2019.

Cet éditeur américain de logiciels de gestion a proposé une nouvelle organisation du travail de la collectivité pour permettre aux conseillers d’accéder aux fichiers clients. « En nous appuyant sur la solution Pardot de Salesforce, nous avons pu contacter chaque client et les identifier dans notre fichier à l’aide du tag « Coronavirus » afin de suivre au plus près leurs besoins en termes d’aides à fournir », explique Vincent Petorin, directeur marketing et stratégie digitale de la CCI Bordeaux Gironde.

Sujets associés

LES ÉVÉNEMENTS L’USINE NOUVELLE

LES PODCASTS

Le modèle coopératif façon Mondragon

Le modèle coopératif façon Mondragon

Nouveau

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Nathan Mann nous dévoile les coulisses de son reportage au Pays basque espagnol. Il s'y est rendu pour nous faire découvrir Mondragon, la plus grande...

Écouter cet épisode

Vendre la Joconde, chiche !

Vendre la Joconde, chiche !

Dans ce nouveau numéro du podcast Inspiration, Stéphane Distinguin, auteur de "Et si on vendait la Joconde" sorti ce 19 janvier 2022 aux éditions JC Lattés, répond aux questions...

Écouter cet épisode

Digital et médias, par Julie Manou-Mani

Digital et médias, par Julie Manou-Mani

Dans le podcast "Inspiration", Julie Manou Mani, journaliste et productrice, répond aux questions de Christophe Bys. Elle revient sur sa reconversion vers le journalisme après des études...

Écouter cet épisode

La recherche française est-elle vraiment à la traine ?

La recherche française est-elle vraiment à la traine ?

En 2020, année de la crise Covid, la recherche française aura été au centre de toutes les attentions. En cause, l'incapacité de la France à développer son propre vaccin....

Écouter cet épisode

Tous les podcasts

LES SERVICES DE L’USINE NOUVELLE

Trouvez les entreprises industrielles qui recrutent des talents

LE CNAM

Ingénieur chef de projet bâtiment H/F

LE CNAM - 18/01/2022 - CDD - PARIS

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par

ARTICLES LES PLUS LUS