Citwell : accélérateur de performance en mode intégré, étendu et digitalisé

Le cabinet de conseil en management créé en 2004, spécialiste de la supply chain, des opérations, du service clients et de la conduite du changement, s’attache aujourd’hui à calibrer ses interventions aux différents degrés de maturité des industriels, engagés dans des logiques d’optimisation des flux internes et étendus aux partenaires, clients et fournisseurs. Les solutions innovantes Citwell intègrent notamment la puissance du digital, devenu incontournable.

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Citwell : accélérateur de performance en mode intégré, étendu et digitalisé

«Notre intervention auprès de l’un des équipementiers automobiles leaders illustre parfaitement cette tendance : malgré un haut niveau de performance, celui-ci continue d’améliorer les fondamentaux lean, mais se lance aussi dans l’amélioration de sa relation en amont avec ses fournisseurs, afin de recalibrer ses zones de stockage, en partageant des informations en temps réel, pour accélérer les flux. » détaille l’associé dirigeant de Citwell, Guillaume Allemand, qui accompagne de longue date ce client. Un système d’étiquetage différencié complète même physiquement cette approche étendue. Un exemple qui pourrait être partagé par bien des industriels clients de Citwell, majoritairement grands groupes et ETI internationales.

Un accompagnement sur 3 dimensions

Le cabinet de conseil, à la fois doté d’une forte connaissance sectorielle (distribution, pharma, agro, automobile, etc.) et des fonctions de l’entreprise (marketing, production, qualité, logistique, etc.), prône une approche tridimensionnelle de la performance industrielle. Aux fondamentaux du lean et de la business intelligence, exercés en interne et gage d’amélioration de la performance opérationnelle, s’ajoute désormais une vision plus large impliquant les parties prenantes de sa chaîne de valeurs. Le cabinet s’attache ainsi à proposer des leviers adéquats pour intégrer cette notion d’entreprise étendue. Le digital enfin, dernière dimension d’envergure, permet d’automatiser et d’interfacer plus facilement encore les process et les métiers. Une Big Pharma accompagnée par Citwell sur plusieurs de ses projets combine ces différentes dimensions. Au management visuel dorénavant automatisé et aux remontées des data intelligentes, le grand groupe travaille aussi à son environnement amont et aval. « Et pour cela, la digitalisation offre toute sa valeur et sa puissance » indique Guillaume Allemand. La Big Pharma a mis en place un VMI fournisseurs pour permettre une planification partagée : grâce à une visibilité accrue de ses stocks, les temps de réappro ont drastiquement baissé. En aval, ce sont les hubs logistiques adressant des dizaines de marchés qui ont, via un VMI filiales, permis une massification des flux.

Des gains tangibles, rapidement

La Big Pharma n’a pas tardé à bénéficier de ces changements d’envergure : elle a réduit de 15 à 50 % ses délais de livraison et de 5 à 25 % ses coûts de transports. D’autres groupes accompagnés par Citwell, tel SNL (groupe Eramet) en Nouvelle Calédonie, annoncent aussi des gains tangibles. La digitalisation de la supply chain des pièces de maintenance (60 000) du groupe minier (1 usine et 5 sites) a conduit à une road map ambitieuse, de nouveaux outils de prévision... et un résultat rapide à six mois : un taux de disponibilité supérieur à 95 % et une réduction des stocks de 12 %.

DU DIAGNOSTIC... AU PILOTE

Citwell compte 35 consultants chevronnés, recrutés pour leur appétence dans leur secteur et certifiés par le référentiel en management du changement IMCM. Au fait des dernières méthodes, tels que le Demand Driven MRP, l’approche Citwell s’attache par ailleurs à rester focalisée terrain, avec une implication très rapide des acteurs concernés par les missions, dès l’analyse de l’existant via le diagnostic ETC, puis ensuite dans la recherche des solutions. La conduite du changement passe par le moteur de la performance premier, les managers. Citwell propose une agilité d’intervention avec une phase de pilote, une fois le diagnostic posé et la road map construite, afin de vérifier la justesse des recommandations et pouvoir laisser les équipes internes les généraliser ensuite, en autonomie.

2 rue des Moulins - 75001 Paris
+33 (0)1 75 44 63 63
infos-paris@citwell.com
www.citwell.com

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