Chanel ne veut toujours pas vendre en ligne ses sacs et son prêt-à-porter

Chanel ne prévoit pas pour le moment de vendre en ligne ses sacs ou son prêt-à-porter, afin de préserver son exclusivité et son attractivité, a déclaré vendredi 24 novembre Bruno Pavlovsky, président des activités mode de la griffe.

Partager
Chanel ne veut toujours pas vendre en ligne ses sacs et son prêt-à-porter
Chanel ne prévoit pas pour le moment de vendre en ligne ses sacs ou son prêt-à-porter, afin de préserver son exclusivité et son attractivité, a déclaré vendredi Bruno Pavlovsky, président des activités mode de la griffe. /Photo d'archives/REUTERS/Eric Gaillard

Chanel dit non au e-commerce pour sa mode et ses accessoires. Mondialement connue pour ses tailleurs en tweed et ses sacs aux deux "C", Chanel fait cavalier seul aujourd'hui, dans un secteur du luxe tardivement mais massivement converti au e-commerce.

La marque vend depuis longtemps ses parfums et cosmétiques sur internet mais s'est jusqu'ici toujours refusée à ouvrir un site marchand dédié à ses collections de mode ou ses célèbres sacs matelassés.

"Nous préférons éviter le e-commerce et inviter nos clients à visiter nos boutiques", a déclaré le dirigeant Bruno Pavlovsky, vendredi 24 novembre, à l'occasion d'une conférence organisée par le magazine Vogue à Paris. "Nous ne cherchons pas à développer nos ventes par un nouveau canal de distribution alors que nos boutiques marchent très bien. Le digital, pour nous, c'est un moyen de faire venir les clients dans nos magasins", a-t-il ajouté, indiquant que les listes d'attente demeuraient "très importantes" sur certains sacs, comme le "Boy" ou le "Gabrielle".

Chanel veut préserver l'exclusivité et l'attractivité de sa marque

Pour le dirigeant, il s'agit de préserver l'attractivité de la marque. "Si vous donnez tout, tout de suite et à tout le monde, vous perdez votre exclusivité", a-t-il dit.

La stratégie de Chanel contraste avec la tendance générale à l'accélération des acteurs du luxe dans le e-commerce, comme Louis Vuitton (propriété de LVMH), Gucci (Kering) dont la croissance explosive est aussi portée par le digital, ou Hermès qui vient de relancer son site marchand. La montée en puissance du e-commerce contribue d'ailleurs au rebond du secteur. Les ventes de luxe en ligne devraient avoir grimpé de 24% en 2017 pour totaliser 9% à 10% du marché et devraient atteindre 25% d'ici à 2025, selon le cabinet Bain.

Chanel "n'a jamais eu autant de clients jeunes et connectés qui viennent dans les boutiques" et les deux pré-collections, qui ne sont jamais présentées à la presse et arrivent en boutique en janvier et en juillet "sont celles qui se vendent le mieux", a poursuivi Bruno Pavlovsky.

En 2016, les ventes de Chanel International BV, une entité non consolidée du groupe Chanel, ont reculé de 9%, selon les données publiées à la chambre de commerce d'Amsterdam, des chiffres qui contrastent avec le rebond observé chez de nombreux acteurs du luxe.

Le digital, un outil central de la communication de Chanel

Le digital n'en reste pas moins un outil central pour la communication de la marque, qui teste aussi des outils digitaux susceptibles d'apporter d'autres services à ses clientes, comme de pouvoir réserver un produit à distance ou de prendre un rendez-vous dans une de ses 200 boutiques.

Bruno Pavlovsky n'exclut pas pour autant de proposer, un jour, la mode et la maroquinerie de Chanel sur un site de e-commerce. "Il y aura alors une vraie valeur ajoutée à le faire."

Il a également déclaré à Reuters, en marge de la conférence, être "très satisfait" de la stratégie d'harmonisation des prix mise en place par la griffe depuis 2015. Pour compenser la récente baisse du dollar vis-à-vis de l'euro, Chanel a relevé de 10% le prix de ses sacs de taille moyenne aux Etats-Unis, selon les analystes de Berenbeg.

"Nous ajustons nos prix régulièrement, au gré des variations monétaires (...) et c'est payant, car les clientes viennent car elles apprécient les collections et non pas pour ensuite revendre des produits sur le marché parallèle." Pour lutter contre le marché gris, Chanel pilote ses tarifs mondiaux de façon à ce que les écarts n'excèdent pas 10% par rapport aux prix en euros.

Pour Reuters, Pascale Denis et Sarah White, édité par Dominique Rodriguez

Sujets associés

NEWSLETTER La Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS L'USINE NOUVELLE

LES PODCASTS

Le Mans, capitale du son

Le Mans, capitale du son

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Olivier James nous emmène au Mans pour nous faire découvrir un écosystème surprenant : celui de l'acoustique. En quelques années, la...

Écouter cet épisode

Le design dans le monde d'après

Le design dans le monde d'après

L'ancien secrétaire d'Etat socialiste, Thierry Mandon, est président de la Cité du Design de Saint-Etienne. Dans ce nouvel épisode du podcast Inspiration, il présente la Biennale...

Écouter cet épisode

Viande in vitro, végétal... Frédéric Wallet dresse le menu de demain

Viande in vitro, végétal... Frédéric Wallet dresse le menu de demain

Dans ce nouvel épisode de « Demain dans nos assiettes », notre journaliste reçoit Frédéric Wallet. Chercheur à l'Inrae, il est l'auteur de Manger Demain, paru aux...

Écouter cet épisode

La fin du charbon en Moselle

La fin du charbon en Moselle

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Cécile Maillard nous emmène à Saint Avold, en Moselle, dans l'enceinte de l'une des trois dernières centrales à charbon de...

Écouter cet épisode

Tous les podcasts

LES SERVICES DE L'USINE NOUVELLE

Trouvez les entreprises industrielles qui recrutent des talents

VILLE DE CALLAC

Technicien des Services Techniques H/F

VILLE DE CALLAC - 31/03/2022 - CDD - CALLAC DE BRETAGNE

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par

Accédez à tous les appels d’offres et détectez vos opportunités d’affaires

80 - MONTDIDIER

Etudes géotechniques pour la déconnexion de 25HA de surfaces actives du système de collecte de Montdidier en amont du DO13.

DATE DE REPONSE 20/06/2022

+ de 10.000 avis par jour

Tout voir
Proposé par

ARTICLES LES PLUS LUS