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[Avis d'expert] Améliorer la qualité de vie des équipes impliquées dans la qualité

Christophe Bys ,

Publié le

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Face aux exigences croissantes de qualité des produits, de plus en plus de personnes sont impliquées dans l'entreprise. Il est urgent de les soutenir davantage, explique Romain Marcel, directeur général de Veeva France et Europe. A l'appui, les exemples de Renault et Ferrero.  

[Avis d'expert] Améliorer la qualité de vie des équipes impliquées dans la qualité
La qualité n'est plus seulement réservé aux professionnels du contrôle qualité. C'est un enjeu qui concerne tout le monde.
© D. R.

Crise de confiance, défiance…, les consommateurs souhaitent être rassurés. La qualité est le premier critère d’achat pour 95% des consommateurs français, tandis que 33% d’entre eux considèrent qu’elle ne s’est pas améliorée au cours des cinq dernières années, selon une récente étude réalisée par Veeva avec l’institut de sondage OpinionWay (1).

La qualité et le client

« Il y a un sujet qui dépasse les autres : c'est la question de la qualité de nos produits et de nos services. C'est le principal soutien de notre croissance future, de notre réputation et de notre performance », déclarait le 12 avril dernier Jean-Dominique Senard, le

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