«Au bureau, les non-dits créent et alimentent les problèmes», selon Jean-Christophe Vidal
Dans son livre "La Clarification pour les coachs et les managers", le spécialiste de cette notion Jean-Christophe Vidal explique comment éliminer les malentendus au bureau.
L'Usine Nouvelle - Pourquoi les non-dits posent-ils un problème au bureau ?
Jean-Christophe Vidal - Le projet Aristote mené en 2015 chez Google et les travaux de la professeure d’Harvard Amy Edmondson ont montré que la performance d’une équipe dépend entre autres de la qualité des interactions entre ses membres. Or un non-dit est quelque chose que l’on n’ose pas évoquer avec la personne concernée. Nous avons du mal à y penser calmement. Celui-ci peut même créer un conflit si l’on choisit d’en parler à d’autres et que cela revient aux oreilles de la personne visée. Donc les non-dits créent et entretiennent les problèmes.
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