Als Kunde der IDS Scheer Anwendungsservices oder Operation Services wird Ihnen ein Servicemanager fest zugeteilt. Servicemanager sind für die Bereitstellung der Dienstleistungen, die Einhaltung der definierten Services im Leistungsvertrag sowie das Reportmanagement, Eskalationsmanagement und Innovationsmanagement zuständig.

Bereitstellungsmanagement beinhaltet alle Aktivitäten zur Sicherung des durchgängigen Supports und zum professionellen Projekt- und Eskalationsmanagement.

Bereitstellungsmanagement beinhaltet: