Logiciel de Gestion de Centres d’Appels

ISI Développement (www.isi-developpement.com) adresse les Centres d'Appels désireux de s'équiper d'une solution robuste et fiable.

Notre applicatif [re]Source Centre d'Appels est la solution de gestion de Centres d'Appels permettant de gérer vos flux entrants et sortants, sous forme de mails ou d'appels téléphoniques.

Permettant de travailler en mode B2B ou B2C, [re]Source Centre d'Appels est la réponse pertinente à votre métier :

- Un générateur de scénarios permet la création graphique des argumentaires,

- Les interfaces écrans clairs permettent à l'utilisateur une visibilité constante de l'information - Des indicateurs de performance simples indiquent en permanence le positionnement de chacun,

- Chaque superviseur connaît en temps réel les statistiques essentielles au bon accomplissement des tâches de ses téléconseillers, et peut donc appréhender les dérives éventuelles.

Techniquement, le couplage CTI consolide les informations de temps de communication et de traitement des appels.
ISI Développement est à même de vous proposer la solution répondant à vos besoins :

- Offre complète (applicatif métier + serveur de téléphonie + infrastructure matérielle complète)
- Offre partielle (applicatif métier + services et matériels connexes).