Pour la réforme de la représentativité patronale, la CGPME pousse ses pions
05/06/2013 | Medef | Social | France

Pressées par le gouvernement et les syndicats de salariés, les organisations patronales tardent à réformer les règles de leur représentativité. La proposition attendue pour la mi-mai n'est toujours pas en vue. La CGPME tente de reprendre la main avec un projet.  Les organisations patronales arriveront-elles les 20 et 21 juin à la conférence sociale avec une proposition unique en […]

La mutuelle obligatoire coûtera plus de 2 milliards aux entreprises
05/06/2013 | Droit du travail | Ressources humaines | France

Actuarias a estimé les conséquences possibles de la généralisation de la complémentaire santé collective pour les salariés. Dans un premier temps, ce sont surtout les accords d’entreprise qui vont se développer. Le surcoût pour les entreprises dépassera 2 milliards d’euros. C’est une des dispositions de l’accord national interprofessionnel sur la sécurisation de l’emploi : tous les […]

Quand le service client ne rappelle jamais
01/06/2013 | Les Experts de L'Usine | Tribune | Analyse

Au sein d'un service de relation client, il est important que les processus de suivi soient clairs, que les agents soient bien formés et leurs performances bien surveillées de façon à ce que le service client soit perçu par la société comme un atout et non comme une corvée. N'avez-vous jamais entendu un téléconseiller vous dire : "Pas de problème, je vous rappelle ou je vous envoie un […]

Le 2e baromètre de l’innovation confirme la nécessite d’un nouveau plan national
31/05/2013 | Compétitivité | France | Technos et Innovations

Le deuxième baromètre de l’innovation, réalisé par l’Ifop et Grenoble école de management le confirme. II y a encore fort à faire dans les entreprises pour changer les cultures d’innovation. Le Plan Innovation de Fleur Pellerin, annoncé pour juillet 2013 et qui visera à faire bouger les mentalités, sera le bienvenu. Un léger mieux ! Mais avec une note de 6,8/10 en 2013, contre 6/10 en […]

Bouygues Telecom nomme Olivier Roussat au poste de PDG
30/05/2013 | Electronique et Télécoms | Télécommunications | Bouygues Telecom

Le directeur général de Bouygues Telecom Olivier Roussat a été nommé, ce jeudi 30 mai, au poste de PDG. La présidence de l’opérateur était auparavant assurée par Philippe Marien, directeur financier du groupe Bouygues. La nomination d’Olivier Roussat "témoigne de la confiance des actionnaires dans le management de l'entreprise, au moment où celle-ci est engagée dans une transformation […]

On n'y croit pas… au rééquilibrage des ports européens
L'Usine Nouvelle n°3333 | 30/05/2013 | Pays-Bas | Maritime

Le premier d’entre eux, Rotterdam, vient d’ouvrir une extension, première étape du projet Maasvlakte 2 qui sera achevé en 2033. Cette phase comprend 700 hectares de terrains, 11 kilomètres de digues, 3,5 de quais, 24 de voies routières et 14 de voies ferroviaires. Une nouvelle zone a été gagnée sur la mer. À terme, le trafic devrait doubler.Quand on sait que les trois plus grands […]

Vers un aggiornamento de la politique européenne
L'Usine Nouvelle n°3333 | 30/05/2013 | France | Energie | Gaz de schiste

Les temps changent. Traditionnellement, les sommets européens sur l’énergie donnent la priorité à la diminution des émissions de CO2. Le 22 mai, pour la première fois, le coût de l’énergie et de l’indépendance de l’Europe a été mis en avant. Gageons que les dirigeants européens ont entendu le message dénonçant "l’échec de la politique énergétique européenne". Il est porté par […]

On y croit… au premier vol de l’A 350 au Bourget
L'Usine Nouvelle n°3333 | 30/05/2013 | France | Airbus | Aéronautique - Défense

Qui doute de la volonté d’Airbus de faire voler son nouvel avion en matériaux composites au Salon du Bourget ? Personne. L’occasion est trop belle pour l’avionneur européen de profiter de la plus grande vitrine mondiale de l’aéronautique pour dévoiler son dernier-né et faire un pied de nez à son grand rival Boeing, dont les 787 à problèmes retrouvent depuis peu le chemin du ciel. Mais […]