TQM : les quatre révolutions du management
Publié le
EAN : 9782100070244
Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du management par la qualité totale
Le TQM (Total Quality Management, ou management par la 
qualité totale) est un ensemble de pratiques, d'outils et de méthodes qui permet d'accroître les performances de l'entreprise (éliminer les défauts, réduire les délais et les coûts, etc.).Il s'appuie sur quatre grands principes :- priorité au client,- amélioration continue,- mobilisation des hommes,- fonctionnement en réseau.Cet ouvrage constitue un véritable manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du TQM à l'usage des dirigeants et managers.
Prix de vente : 62€ TTC
- Collection : Fonctions de l'entreprise
- Auteur : Shoji Shiba, Alan Graham et David Walden
- Date de parution : 06/02/2003
- Nombre de pages : 512
Table des matières :
- L'évolution de la qualité.
- Priorité au client.
- Amélioration totale.
- Participation totale.
- Insertion dans un réseau social.
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