Pôle emploi : le service aux recruteurs jugé "perfectible"

© Sébastien Sundeu

Deux ans et demi après sa création, Pôle Emploi ne serait toujours pas à la hauteur. A l'occasion d'un bilan sur la fusion des Assedic et de l'ANPE de 2008, la réforme de ce service public est présenté comme "inachevée".

Le document du Conseil économique, social et environnemental (CESE), présenté par Daniel Jamme (CFDT), pointe les "insuffisances" de Pôle emploi. Le rapport missionné par la section du Travail et de l’Emploi du CESE présente ce rapport cet après midi 15 juin. 

Selon le rapport, la réforme du service public de l'emploi n'a pas "encore produit tous les résultats attendus" à cause d'une restructuration "peu préparée et inachevée". Le gros point noir est le suivi insuffisant des demandeurs d’emploi mais aussi  le "service aux entreprises [qui est] perfectible".

En effet, 70% des entreprises recruteuses se disent satisfaites du système. Mais les 30% restants reprochent à Pôle emploi de "méconnaitre certains secteurs" et de lier une "relation entreprise jugée insuffisante". Le rapport  souligne cette carence : "les tâches d’inscription et de suivi des demandeurs d’emploi ont absorbé l’essentiel du temps de travail des conseillers au détriment de la relation aux entreprises".

Résultat, le nombre d’embauches réalisées grâce à Pôle emploi était de 1,9 million en 2009. Loin de l’objectif des 2,7 millions, fixé par la convention tripartite du 2 avril 2009 (Pôle emploi, Etat et syndicats). Pendant que les chômeurs peinent à retrouver une activité, les recruteurs peinent à dénicher le bon profil. Près de 7 entreprises sur 10 évoquent "une pénurie de candidats". La construction, la métallurgie et les industries manufacturières sont les secteurs les plus touchés. 

Malgré tout, le directeur général de Pôle emploi, Christian Charpy, a défendu son bilan. Selon lui, l’amélioration du service "passe par la question des moyens de Pôle emploi". Un sujet qui devrait être examiné par l'Etat et les partenaires sociaux lors des négociations pour la mise en place de la prochaine convention tripartite 2012-2014.