Oxadis paré pour la réforme des retraites
Par CÉCILE MAILLARD - Publié le | L'Usine Nouvelle n° 3251
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Comment prendre en compte l'allongement de la durée de vie professionnelle ? Depuis 2010, la filiale de Vilmorin revoit son organisation.
Avec la réforme des retraites, les salariés vont rester deux années supplémentaires au travail. Confrontées à cet allongement de la durée de vie professionnelle, les entreprises ont besoin d'une stratégie. Chez Oxadis, filiale de Vilmorin, tout est parti des seniors. Et tous les âges ont profité de la démarche. En 2009, le groupe signe un accord senior et demande à ses filiales de le décliner par des actions concrètes. « À côté de dispositions classiques comme l'entretien de mi-carrière et l'aménagement du temps de travail pour les plus de 55 ans, nous avons décidé de nous doter d'un plan d'amélioration des conditions de travail », raconte Agnès Mistretta, la DRH. Chargée de la commercialisation de semences en jardineries, cette filiale emploie 230 personnes en France.
Conseillée par l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact), la DRH met en place un groupe de pilotage et organise en 2010 cinq réunions et une enquête auprès des salariés. De quoi dresser un diagnostic et cibler les services et les actions prioritaires. « Chez nous, 10 % des salariés ont plus de 50 ans, 20 % dans certains services, détaille Agnès Mistretta. Les attentes étaient assez différentes selon les âges et les services. » Un plan d'action se dessine, reposant sur trois leviers : préservation de la santé, acquisition et développement des compétences, stimulation de l'engagement dans le travail.
REVOIR LES POSTES DE TRAVAIL
C'est le chapitre le plus fourni, les actions mises en place concernant tous les services. En fabrication, un ergonome recommande des aménagements des postes de travail : des élastiqueuses sont rapprochées pour limiter la fatigue du coude, des tapis antifatigue et des repose-pieds installés. Pour ne pas laisser les mêmes personnes sur les machines les plus pénibles, des roulements de poste sont mis en place. Une polyvalence avec le service distribution est même encouragée. « Un conducteur de machine pourra faire de la préparation de commandes, commente la DRH, c'est un vrai tabou qui tombe ! »
Les caristes, pour recevoir leurs indications de chargement, faisaient de nombreux allers-retours. Ils ont été équipés de téléphones. Bizarrement, beaucoup de seniors sont volontaires pour accomplir des tâches pénibles de transport. Les ressources humaines envisagent, ici aussi, un roulement des postes pour réduire la pénibilité. Les 70 vendeurs, qui se plaignaient du poids des ordinateurs et des catalogues, ont reçu une mallette à roulettes. « Achat de matériel et adaptation des postes de travail demandent quelques investissements, mais dans la limite du raisonnable », relève Agnès Mistretta.
ASSURER LA MAÎTRISE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
La formation arrive en tête des solutions envisagées par les salariés pour favoriser l'allongement de la vie professionnelle, selon une enquête récente de l'Anact. Chez Oxadis, les rares commerciaux seniors se plaignaient d'un stress dû à une mauvaise maîtrise des outils informatiques. En novembre, ils seront formés par des salariés plus à l'aise qu'eux sur des logiciels qu'ils utilisent tous les jours. « Cela n'empêchera pas une formation plus approfondie, mais le but est d'être le plus concret possible », explique la DRH.
RECRÉER DE L'ENVIE
Pour rester longtemps au travail, il est important de lui donner du sens. La valorisation de l'expérience des plus anciens est considérée par 57 % des salariés comme étant une bonne piste pour accompagner l'allongement de la durée de vie professionnelle. Certaines compétences des seniors d'Oxadis ne sont pas forcément valorisées. La direction a créé un système de « référents-métiers », qui permet de repérer les salariés les plus expérimentés. Ils pourront former ou parrainer les autres. « Cela participe à la valorisation des compétences des seniors », analyse Agnès Mistretta. La reconnaissance de l'expertise des anciens, consultés par exemple sur le moyen d'améliorer un atelier, permet aussi de réveiller leur motivation. Sinon, les expériences de polyvalence sont l'occasion de découvrir un nouveau métier et de renouveler son environnement de travail.
Lors des changements organisationnels ou techniques importants, les salariés souhaitent être accompagnés. Ceux du service clients - une plate-forme téléphonique - ont été lourdement touchés par une réorganisation. L'effectif a été réduit de six postes, les tâches sont devenues plus polyvalentes. « Nous avons demandé à un cabinet de venir travailler sur la cohésion d'équipe, la gestion de la communication et du stress », explique la responsable. Une démarche au long cours qui a coûté environ 10 000 euros.
Les actions sont encore en cours de déploiement, mais la direction d'Oxadis est déjà très satisfaite du résultat. « Beaucoup d'entreprises ont peur que les salariés demandent la lune, ils ont juste besoin de petites améliorations. Il faut leur faire confiance », conclut la directrice des ressources humaines.
Amélioration du climat social. Le dialogue entre représentants du personnel et direction a repris sur des sujets positifs et constructifs, après un plan social et un changement de direction deux ans plus tôt. Gestion des âges par les RH. Les attentes de chaque génération ont été prises en compte. Les commerciaux juniors, dont le turn-over était élevé, savent désormais qu'ils seront augmentés de 2 % au bout de deux ans. Les ouvriers seniors ont vu leur expertise métier reconnue. Changement culturel. Parler des seniors n'est plus tabou. Ils ne voulaient surtout pas être traités différemment, ils l'acceptent aujourd'hui. C'est à l'entreprise de s'adapter. Les managers ont dorénavant conscience qu'ils doivent prendre en considération l'âge et ses besoins.
