Nouvelles critiques de Stéphane Richard contre Free Mobile

Par Elodie Vallerey - Publié le 27 juin 2012, à 13h34

Télécommunications, Le choix de la rédaction, Orange, Free

Le PDG d’Orange répond aux salves de Xavier Niel, le patron de Free, quant à son rôle de "libérateur" du marché des télécoms.

A la tête d’Orange, on a la vengeance coriace. Après la tribune de son concurrent Xavier Niel dans Les Echos le 22 juin dernier, Stéphane Richard a tenu à remettre les pendules à l’heure sur l’épineux sujet Free.

Interrogé mardi 26 juin par Le Point.fr à l'occasion de l'assemblée générale de l'Electronic Business Group (EBG), une organisation professionnelle dont il est le président, le patron de l’opérateur historique s’est insurgé contre l’argumentaire tenu par le patron de Free : les méfaits sur le marché de l’oligopole constitué pendant des années par SFR, Bouygues et Orange.

"Ce que je conteste avec force, c’est l’idée qu’on est sorti du Moyen-Age grâce à l’arrivée du quatrième opérateur, et que Zorro est venu libérer le consommateur opprimé par les méchants opérateurs en payant des prix astronomiques parce qu’ils étaient en oligopole", tance Stéphane Richard.

"Ces entreprises ont investi inlassablement depuis vingt ans, et beaucoup plus que Monsieur Niel. Le réseau mobile exploité aujourd’hui représente 10 milliards d’euros d’investissement", tient-il à rappeler.

Si le climat s’est apaisé après l’évocation récente par Stéphane Richard de relations "normales" et "loyales" entre Orange et Free, la nouvelle salve de Niel passe mal auprès de l’industriel des télécoms : "Ça me hérisse un peu le poil, même si je comprends que ça plaise à mon ami Xavier Niel de jouer cette partition sympathique, populaire, un peu démago mais ça ne correspond pas à la réalité".

Et de gloser sur les conséquences de l’arrivée de Free sur le marché des télécoms : "A court terme, l’arrivée de Free est bénéfique pour les utilisateurs, personne ne peut le nier. Ce qui reste pour moi très incertain, c’est l’impact réel que Free va avoir sur les opérateurs existants et sur toute la filière.

Il y aura forcément des répercussions négatives, car il va falloir ajuster la structure des coûts, peut-être aussi des répercussions sur l’emploi et les investissements. Aucune entreprise ne peut perdre la moitié de sa marge sans s’adapter".

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11 réactions

la conscience | 06/07/2012 - 21H00

Arrêtez votre cinéma sur les voleurs et ouvrez les yeux si c'est encore possible . Pas un journal sans des annonces de licenciements chez PSA Renault air france j'en passe et des meilleurs. Pour vous sans low cost les entreprises sont des voleurs. Il suffit qu'un gourou fasse son baratin et les simplets s'enflamme .... Toutes les entreprises non lows cost sont des voleurs car il paye correctement leur personnel .... Bonne chance car bientôt notre pays va voir apparaître des patrons low coster avec des fortunes colossale avec un emplois qui va de plus en plus se raréfier ... Qui va y gagner d’après vous moi j'ai déjà la réponse

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malaparte | 28/06/2012 - 11H23

Les commentaires postés en réaction à cet article sont assez navrants de mon point de vue. Je ne suis pas un adversaire acharné de Free, puisque c'est Free que j'avais choisi en 2002 comme premier fournisseur de service ADSL, au moment où ils ont révolutionné le marché grâce à leur fameuse box. Mais dans ce cas précis, c'est par l'innovation que Free avait bousculé le marché et révolutionné les pratiques.
Il n'en est rien pour le mobile: Free ne propose aucune innovation et se contente de casser les prix en utilisant pour l'essentiel le réseau en voie d'amortissement d'un autre opérateur. Facile de faire du low-cost dans ces conditions.
J'ai travaillé chez Cegetel pendant 6 ans (pour ceux qui se souviennent de la marque) et pendant ces six années, je peux affirmer qu'on n'a jamais gagné d'argent, pire, on en perdait chaque année. La seule raison pour laquelle nous pouvions continuer à exercer notre activité tenait au renflouement permanent que nous offrait notre maison-mère, SFR, qui assurait les investissements à la fois dans le fixe et dans le mobile. Il en était de même pour Bouygues et, relativement, pour France Telecom. On rappellera également qu'à l'époque, les 3 opérateurs mobiles ont payé une redevance faramineuse pour les licences 3G, redevance que Free n'a pas eu à payer.
Alors quoi? Est-ce une raison pour que les prix du mobile soient plus chers en France qu'ailleurs? Pas forcément, mais il serait bon de voir les choses globalement. Le consommateur en France ne paie pas ses télécommnunications plus cher qu'ailleurs en Europe, ce serait plutôt le contraire: avec nos forfaits ADSL + TV, les Allemands sont très jaloux du service que nous avons pour une bouchée de pain. Et maintenant, avec les offres fixe+mobile qui sont devenus monnaie courante et ce avant l'arrivée de Free, les prix en France sont difficilement battables. Naturellement, pour ceux qui ne sont intéressés que par le mobile, il manquait une offre adaptée, même si de nombreux MVNO proposaient déjà des forfaits très attractifs.
Ce qui est sûr en tout cas, c'est que si la guerre des prix continue ainsi, ce sont des centaines d'emplois qui vont être perdus, et pas dans les centres d'appel du Maghreb comme un petit malin l'a écrit plus bas, mais bien dans nos tours de la Défense, en plein coeur de l'Ile de France.
Après tout, on s'en fout peut-être, vous me direz. Mais ce n'est pas les patrons de SFR, Bouygues et Orange qui trinqueront, ils pourront toujours se payer une berline, contrairement à ce qu'un autre imbécile a écrit plus bas. Ce sont les simples employés de base, et, je vous l'accorde, sûrement quelques cadres une fois que l'automatisation informatique aura été menée à bien...
Et puis, peut-être que cela introduira une fracture entre ceux qui pourront se payer la 4G quand elle sera opérationnelle (chez les 3 opérateurs historiques qui, eux, investissent dans le réseau nouvelle génération), avec des forfaits bien chers, et ceux qui n'en auront pas les moyens parce qu'ils ont réclamé du pas cher et qu'ils l'ont eu (les adorateurs du low cost partout, les clients de Free)

Je n'espère pas avoir convaincu ceux qui se sentent cocus depuis des années pour avoir eu un forfait chez un autre opérateur, mais ça fait du bien de poster un commentaire qui n'aille pas dans le même sens que tous ceux déjà postés par des gens qui ne regardent plus loin que le fond de leur portefeuille.

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raftibaba | 28/06/2012 - 09H39

Je comprends que le patron d'Orange soit aigri, il ne peut plus se faire des marges de folies comme avant, perdre plus de 600000 clients ca doit bien etre embetant. Mais qu'il ouvre les yeux, la France est un des pays europeens ou les prix du mobile sont les plus eleves pour les consommateurs. Et Xavier Niel a raison, il a fallu qu'il arrive pour que, comme par magie, les autres fournisseurs baissent les prix... Mais pas assez encore chez Orange.

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lyoonnais-a | 28/06/2012 - 01H51

j'aime bien le "ça aura des répercussion sur l'emploi surtout avec les centres d'appel"
sachant que 90% des centres d'appels se trouvent au Maghreb avec des gens payés (exploités) 300e/mois...il me fait marrer

sfr, bouygues, orange= UNE BANDE DE VOLEURS

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Dark-Hitoshi | 28/06/2012 - 00H39

C'est juste que Stéphane richard ne pourra pas se payer une ferrari cette année :)

Car si Free ne serai pas intervenu , nous seront toujours de bon et gros pigeons °°

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emery | 28/06/2012 - 00H13

Il faut arrêter de pleurnicher par ce qu'on a mis en public votre arnaque qui dure depuis plus de 20ans.
la prochaine cible c'est le péage autoroutier qui dépasse toutes les espérances

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emery | 27/06/2012 - 23H57

de toutes les façons, que vous le voulez ou pas; les faits sont les faits: je fais une économie de 34euro par mois avec free ce qui me donne 408euro l'an. Imaginez allez aux soldes avec cette sommes.
Vous nous avez plumé pendant des lustres ...
Souffrez qu'on vous dise MERDE

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wiss | 27/06/2012 - 20H37

et oui Free ce n'est pas zorro mais au moins elle joue le jeu de la concurrence loyalement pas comme les trois qui se font échanger des fichiers clients.
c'est honteux en plus ils ont continué de le faire jusqu'a l'arrivé de free
comment Mr vous pouvez expliquer le fait que lesoffres des trois opérateurs était identique a 10%

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Clo | 27/06/2012 - 19H40

"Il y aura forcément des répercussions négatives, car il va falloir ajuster la structure des coûts, peut-être aussi des répercussions sur l’emploi et les investissements." ou comment expliquer les suppressions d'emploi à venir...

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Putt | 27/06/2012 - 19H28

NON on n'attend pas de ZORRO, mais lui au moins ,il nous arnaque moins ques les opérateurs historiques, et tu es bien placé pour le savoir Mr le directeur des ARNAQUEURS.

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dark | 27/06/2012 - 19H22

Bien sure qu'"Aucune entreprise ne peut perdre la moitié de sa marge sans s’adapter". Vous ne changerez pas de grosse Berline tous les ans maintenant, vous allez garder votre Yatch un peu plus longtemps. Les 10 milliard bien investis par les Français pour France Télécom puis "privatisés" sont un bon rappel. Enfin les déboires d'investissement dans la Télé... etc expliqueront aussi la baisse des marge. En tout cas gros progrès car il n'y a plus de mensonge du genre "les clients de FREE reviennent chez Orange". FREE ce n'est pas Zorro, c'est Niel. Orange, SFR et Bouygues ce sont entendus pour arnaquer les Français et ont eu une petite amende par rapport aux bénéfices. Ils ont tout fait (lobbying politique et coups bas) contre l'arrivée de FREE. donc quelque part l'analogie n'est pas si fausse. Et je dis ça mais je ne suis même pas client de FREE grâce à vos forfaits arnaque 24 mois... C'est toujours à 80 euros le tout illimité chez Orange ? Non parce que le principe est le même que FREE pour vos opérateur à bas coûts (sauf que sans l'arrivé de FREE on les paierait plus cher !!!) donc arrêtez le faux semble de Free nous mets dans la crise, c'est juste vos marges puantes qui sont réduites. Même FREE fait du bénef...

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