Les soldes, c'est aussi une usine...

La chaîne de grands magasins le Printemps prépare six mois à l'avance le rendez-vous commercial du début de l'année. La logistique assure un approvisionnement en articles prêts à vendre.

Jusqu'au 14 février, les 17 magasins Printemps de l'Hexagone vivent à l'heure des soldes. Pendant six semaines, l'enseigne réalise 20 % de son chiffre d'affaires annuel. Pour être prêt en temps et en heure, le Printemps gère cette période cruciale comme un projet à part entière.

Le comité de pilotage - Six mois avant le début des soldes, un comité de pilotage composé de cinq membres issus des services achats, des approvisionnements et de la logistique mène une réflexion sur l'approvisionnement des magasins. Plus l'échéance approche, plus le comité s'occupe des questions stratégiques. La volumétrie du flux est définie entre six semaines et deux mois avant la première journée des soldes.

La préparation en entrepôt - Depuis trois ans, le groupe a mis en place un outil logistique qui permet de livrer des produits prêts à vendre. Ils sont emballés, étiquetés, dotés d'un antivol et triés dans des bacs estampillés "Soldes". Cette préparation est réalisée dans un entrepôt de 35 000 mètres carrés, situé en Seine-et-Marne, par 60 salariés spécialement employés pour cette tâche.

Le plan stratégique - La chaîne de distribution fait acheminer ses articles vers les magasins par DHL. Les premières livraisons ont lieu trois semaines avant le lancement des soldes. De la lingerie aux jeans pour finir par les produits du rayon maison. Plus volumineux et plus difficiles à stocker, ces derniers sont livrés la veille du début des soldes. Malgré cette organisation millimétrée, en 2010, 18 camions de 33 tonnes ont assuré les dernières livraisons du magasin amiral du groupe, boulevard Haussmann à Paris.

Le stock sur place - À la veille du jour J, les responsables en magasin n'ont plus qu'à se concentrer sur la mise en beauté des rayons. Ils disposent des produits sélectionnés par les marques et par le Printemps dès la mise en place du comité de pilotage des soldes. Soit au total 200 000 pièces stockées sur place. Pendant la durée des soldes, l'entrepôt ne fournit plus aucun produit. Les magasins doivent alors gérer le flux des clients et l'approvisionnement des rayons.