Les clés du processus d'innovation

L'innovation est le nerf de la compétitivité. Des outils efficaces d'aide à la créativité existent.

Le manuel d'Oslo de l'OCDE, dont la troisième édition vient de paraître, le rappelle, « l'innovation est le facteur dominant de la croissance économique nationale et de la spécialisation commerciale des pays ». Certes, elle demande des moyens. Nos entreprises commencent à bénéficier de mesures d'aide qui sont financières, fiscales ou organisationnelles. Mais ces efforts sont timides en Europe. Il est inquiétant par exemple de constater que 12 sociétés classées dans les 25 plus grandes européennes ont réduit leurs dépenses de recherche en 2003 contre seulement 4 aux Etats-Unis. En outre, l'innovation passe inévitablement par une étape de créativité qui va bien au-delà d'une simple question de moyens.
Cette étape doit réunir trois éléments. D'abord, cerner les conditions propices à l'innovation. C'est la théorie des ingrédients. Il existe des ingrédients favorables à la créativité, d'autres défavorables. Il existe des qualités motrices, des défauts moteurs et des attitudes motrices. Ces éléments moteurs doivent être associés à des règles d'action. Il faut éliminer des défauts et des qualités qui sont des freins. Ensuite, il faut mettre en oeuvre ces ingrédients dans un « innoclub », une structure d'accueil pour des volontaires passionnés d'innovation. Cette structure donnera une impulsion. Elle doit opérer un brassage de métiers, de fonctions, de niveaux hiérarchiques et comprendre des spécialistes de toute nature. Elle se réunit dans et hors de l'entreprise au moins une fois par mois. Elle s'appuie sur des outils d'aide à la créativité. Ces outils concernent trois types d'action : la conception ou le développement de produits ou de services nouveaux, l'émergence et l'application d'idées nouvelles, la création de types d'organisation. Parmi les outils d'aide à la créativité, citons « Triz », un outil rationnel qui analyse le phénomène créatif à partir de descriptions d'inventions d'un grand nombre de brevets, « Taguchi », destiné à l'innovation appliquée au développement et à la production,
« Orpheus », métaphore musicale qui propose, tel un orchestre, des améliorations basées sur le développement harmonieux du comportement humain. « Le mind mapping » très en amont permet l'inventaire sémantique d'une idée de base, d'un problème, pour en appréhender tous les aspects. Ces méthodes, utilisées dans d'autres pays doivent être prises très au sérieux par nos industriels.
François Jakobiak, consultant et enseignant en information stratégique, fondateur de la société Existrat, auteur de nombreux ouvrages sur l'intelligence économique.