(De notre envoyé spécial à Orlando)

En Floride, dans le gigantesque hôtel Marriot d'Orlando, la folie Blackberry bat son plein depuis mardi dernier. Une proportion incroyable de clients de l'hôtel l'arbore fièrement à la ceinture, pianote frénétiquement des deux pouces sur son petit clavier, ou garde les yeux rivés sur un email.... Et pour cause, le fabricant canadien RIM organise du 13 au 15 mai, son grand rassemblement annuel. Et jamais les visiteurs n'ont été aussi nombreux, environ 5000 selon l'organisateur, tout comme la centaine de partenaires venus pour cette 7eme édition.

Il faut dire que le succès de ce terminal qui permet de recevoir et d'envoyer des mails avec une incroyable facilité, ne se dément pas. « Le Blackberry est le premier smartphone vendu au Etats-Unis, le deuxième au niveau mondial. L'an dernier, nous avons doublé notre base installée de clients, à 14 millions d'utilisateurs», indiquait hier en séance d'ouverture et sans bouder son plaisir le PDG et fondateur Mike Lazaridis.

Mieux encore, ce terminal qui devait au départ toucher simplement une niche d'utilisateurs parmi les directions générales d'entreprise, a permis à RIM de se hisser au 6eme rang mondial des constructeurs de terminaux. Une performance d'autant plus étonnante que les principaux acteurs de l'industrie rencontrent de sévères difficultés comme Motorola dont la division des terminaux est au bord du gouffre, ou encore Sony Ericsson qui traverse un trou d'air suite à la mévente de ses terminaux haut de gamme. Pour satisfaire ses partenaires, RIM a apporté son lot de nouveautés : un modèle, baptisé Bold ou iPhone killer, aux performances technologiques impressionnantes (3G+, wi-fi, processeur ultra puissant...), et annoncé des accords avec les leaders de l'industrie high-tech : SAP, Microsoft...

Cap sur la téléphonie d'entreprise

RIM veut cependant aller encore plus loin. Alors que les opérateurs et les fabricants de terminaux s'acharnent à développer les usages de transmission de données à partir des téléphones mobiles, RIM met le cap sur la téléphonie ! « Ce que nous avons fait avec le courrier électronique, nous le ferons avec la téléphonie d'entreprise», a promis le PDG Mike Lazaridis.

L'objectif : faire en sorte que les Blackberry devienne l'unique téléphone des utilisateurs professionnels en accédant à l'ensemble des fonctions des téléphones de bureau : numérotation abrégée, transferts d'appels, réservation et activation de téléconférence...Comment ? En court-circuitant en partie le réseau GSM de l'opérateur et en profitant de son architecture inédite qui s'appuie sur le serveur informatique hébergé par l'entreprise pour gérer sa flotte  de terminaux.

Lorsque l'utilisateur appelle, le téléphone se connecte au serveur, lui-même directement relié à l'installation téléphonique (PABX) de l'entreprise. En outre, RIM promet avec cette technologie des économies à la clef notamment pour les appels internationaux. « Au lieu de payer une communication internationale, chaque terminal Blackberry initie un appel local vers son PABX de rattachement. Le reste de la communication passe par le réseau interne de l'entreprise», explique David Heit directeur des activités entreprises de RIM.

Cependant RIM n'aura pas la partie facile. D'une part parce que les opérateurs proposent des offres spécifiquement destinées aux flottes d'entreprise avec une tarification adéquate. D'autre part, car il devra affronter les fabricants de PABX comme Alcatel-Lucent, Avaya et Siemens qui développent des solutions de communications unifiées pour traiter depuis une même interface l'ensemble des communications fixes et mobiles. Avec un paradoxe des plus étonnants : ses opérateurs et fabricants concurrents potentiels, étaient tous présents au séminaire en tant que partenaires venus présenter leurs offres pour la communauté Blackberry...

Hassan Meddah