Le web, une opportunité et un défi pour les PME

Le nombre de sites marchands en France a augmenté de 31% en un an tandis que leur CA a progressé de 69% mais beaucoup d’entrepreneurs ne maîtrisent pas tous les arcanes de la Toiles, selon Powerupmybiz. L’Aquitaine fait partie des régions les plus dynamiques.

Les petites entreprises françaises se ruent sur le web pour trouver de nouveaux leviers de croissance. Le nombre de sites marchands de TPE et PME de moins de 20 salariés a augmenté de 31 % en 2009,  selon la 4ème édition de l'enquête annuelle de Doyousoft/PowerBoutique. Cette société spécialisée dans la création de sites a réalisé une étude sur l'activité e-commerce des TPE et PME auprès de 1 890 sites. Elle révèle que le chiffre d'affaires en ligne de ces nouveaux acteurs a cru de 69 % avec une hausse moyenne de 29 % par site. Le nombre de visiteurs est en hausse de 37 %, alors que le nombre de transactions a augmenté de 65 %. Le panier moyen reste quant à lui plutôt stable avec136 euros de dépenses en 2009 contre 133 euros en 2008. Ces chiffres soulignent l’ambition grandissante des PME françaises sur le Web, et le désir d’utiliser Internet comme levier de croissance mais cette ruée n’est pas sans poser problème. Au-delà de ces excellentes performances, ces entreprises reconnaissent ne pas maîtriser tous les arcanes du web. En effet, une grande partie de ces entrepreneurs partent de zéro et sont confrontés à des décisions commerciales et marketing difficiles. «  Les entrepreneurs que nous rencontrons sont enthousiastes à l’idée d’aller sur le Web. Cependant, ils sont perdus lorsqu’ils doivent planifier leur développement sur Internet, tant ils ont été abreuvés d’une multitude de solutions miracles » indique Cyrille Kriegel, responsable de Powerupmybiz. «  Ceux ayant déjà débuté sur Internet réalisent rapidement que la commercialisation en ligne comporte ses propres challenges. Sans une connaissance fine des techniques de marketing sur Internet, ces PME réduisent considérablement leurs chances de réussite » analyse-t-il.

L’Aquitaine, région la plus créatrice de site marchands

Toujours selon Doyousoft/PowerBoutique , l’Aquitaine fait partie des régions les plus dynamiques en termes de création de sites de e-commerce et de croissance du chiffre d'affaires. Dans cette région, le nombre de nouveaux sites marchands a augmenté de 49% soit une croissance bien plus importante que la moyenne nationale ( 31%). Le chiffre d'affaires réalisé par les sites de e-commerce en Aquitaine continue de croître fortement ( 71%) et le nombre de visites sur les sites marchands de la région a progressé de 21%. Les transactions dans la région ont cru de 58%.   Enfin, 63% des e-commerçants de larégion Aquitaine exportent leurs produits.

Après l’Aquitaine, plusieurs régions ont connu une augmentation du nombre de leurs sites marchands. Le Nord Pas de Calais se situe deuxième position (42%) devant la Bretagne (39%) ainsi que Midi-Pyrénées et PACA (38%). La région Rhône-Alpes se situe dans la moyenne nationale avec 30% d’augmentation.

Sibylle Lhopiteau