La relation client-fournisseur s'améliore selon Jean-Claude Volot

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Le médiateur des relations inter-entreprises a souligné l’importance de l’évolution des rapports mardi 29 novembre, lors de la présentation d'une étude de l'expert américain John Henke. Il y analyse l'impact de la relation avec le fournisseur sur la performance des entreprises.

"Un gisement de productivité, de richesse pour les deux parties". C’est en ces termes que Jean-Claude Volot a qualifié la bonne gestion du réseau des fournisseurs. Selon lui, l'amélioration des relations entre entreprises donneuses d'ordre et sous-traitants constitue un véritable avantage pour les deux parties.

En effet, les conflits avec les fournisseurs coûteraient environ 300 milliards d'euros en France chaque année, soit 15% du PIB. C’est ce qui fait dire au médiateur que "des relations normales" seraient "à l’avantage de tout le monde". "Il est important que nos grandes entreprises et moins grandes comprennent tout l'intérêt qu'elles ont à gagner", a-t-il ajouté.

John Henke a piloté une étude annuelle sur les relations entre constructeurs automobiles présents sur le marché nord-américain et leurs équipementiers de premier rang. Il a abondé dans le sens de Jean-Claude Volot.

"Notre recherche montre qu'il est d'un bénéfice économique, à la fois pour le client et pour ses fournisseurs, de développer de bonnes relations de confiance", a résumé John Henke. Et cela n’empêcherait même pas de négocier des prix intéressants !