Douze millions d'euros en souffrance. C'est la douloureuse d'un chantier que cette belle ETI de chaudronnerie industrielle de 350 personnes a contracté avec un grand donneur d'ordres français. Elle travaillait pourtant avec lui en confiance depuis plus de dix ans. Dans une impasse, le dirigeant, au bord du dépôt de bilan, s'en remet à la Médiation inter-entreprises. Comment expliquer de tels montants impayés ? Tout d'abord, le fournisseur a construit plusieurs autoclaves, dans lesquels il a investi 4 millions de plus que prévu dans son contrat. Dans le cadre d'une commande de tuyauterie, il a dû financer 170% de matière supplémentaire et l'allongement de 23% de la longueur des tuyaux (s'élevant aussi à 4 millions d'euros). Cerise sur le gâteau, comme il est d'usage sur ces grands chantiers, les contrôles ont retardé l'avancée des travaux, provoquant un manque de facturation de 4 millions d'euros. L'ETI n'a pas osé demander des avenants de contrat à son client, croyant en la relation commerciale solide qu'ils entretenaient. Pour démêler la pelote, le médiateur national contacte le médiateur interne du donneur d'ordres, le chargeant d'organiser rapidement plusieurs réunions avec les responsables de chantiers et le directeur général de l'ETI. Après plusieurs heures de discussions, le client a pris conscience que 350 emplois étaient menacés et qu'il ne pouvait prendre le risque d'arrêter l'activité de chaudronnerie sur son chantier. De fait, il s'est résolu à payer 10 millions d'euros et 3 millions de facilités de trésorerie (levée des cautions du marché) à son fournisseur. En l'espace d'un mois, la médiation était clôturée.
LE CONSEIL DU MÉDIATEUR
- Formalisez un avenant au contrat en cas de travaux supplémentaires pour éviter les refus de paiement. Les 245 entreprises signataires de la Charte des relations inter-entreprises ont nommé des médiateurs internes, n'hésitez pas à les solliciter en cas de litige.
