L'audit qualité interne
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Manager avec efficacité son processus d'audit
L'audit interne est une étape clé 
dans la démarche qualité d'une entreprise, qui lui permet à la fois :
- de détecter les dysfonctionnements dans son organisation,
- de proposer les mesures correctives nécessaires,
- de vérifier la conformité de ses processus par rapport à la norme, dans un but de certification (audit qualité tierce partie").
Cet ouvrage très pratique propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité le processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011: 2002. Cette deuxième édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur le "scoring" (évaluation quantitative).Mention spéciale du Prix du Livre Qualité Performance 2007"
Prix de vente : 30.5€ TTC
- Edition : 2ème édition
- Collection : Fonctions de l'entreprise
- Auteur : Christophe Villalonga
- Date de parution : 07/03/2007
- Nombre de pages : 216
Table des matières :
- Introduction.
- Les fondements de l'audit qualité.
- L'audit qualité et la norme ISO 9001.
- Pratiquer l'AQI : comment faire simple et efficace ?
- De l'audit interne au scoring : quel chemin parcourir ?
- Les acteurs de l'AQI.
- Construire son projet d'amélioration.
- Annexes opérationnelles.
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