ELYO
Etablir des liens transfrontières
Un système de jumelage entre filiales permet d'échanger les expériences.
Comment forger une identité commune, améliorer la circulation de l'information et des expériences dans un groupe en pleine croissance constitué par achats ? Chez Elyo, filiale énergie de Suez-Lyonnaise des eaux, voilà un peu plus de deux ans, on s'est lancé dans le projet Surf, réseau interne d'information et de gestion. Un outil efficace, mais franco-français. D'où l'idée d'un programme européen permettant à des sociétés qui, pour la plupart, s'ignoraient de communiquer. Nom du projet : " Be Twin ", jeu de mots entre " between " (ensemble) et " be twin " (soyons jumeaux). Car c'est bien d'une sorte de jumelage qu'il s'agit. " Avec quinze sociétés participantes (sept langues !), se sont d'abord constitués quatre " twinings " regroupant chacun quatre entreprises de différents pays ", explique Damien Casten, jeune New-Yorkais de 23 ans qui gère à plein temps Be Twin. Un comité de pilotage, en octobre 1997, permet de sélectionner une quinzaine de projets : achat, ressources humaines, marketing. Lancement officiel : novembre 1997, près de Barcelone, devant 120 cadres. Un an après, un bilan est tiré : " Les thèmes touchant directement à la vie des filiales fonctionnaient, pas ceux visant des objectifs trop lointains ", note Damien Casten. Exemple : un projet pilote " achats " (un lot de pompes), dans un twining qui rassemblait notamment Allemands et Français, se solde par 30 % d'éco- nomie ! Un autre, trop complexe, sur une informatique commune, capote.
Nouvelle étape, nouvelle idée
Depuis début 1999, nouvelle étape, les twinings rassemblent désormais deux et non plus quatre sociétés. Idée : associer l'une des cinq directions régionales France avec une filiale étrangère dans une logique géographique : le Sud-Est avec l'Italie, le Sud-Ouest avec l'Espagne, etc. Ces binômes se donnant des objectifs très concrets : comparaison d'expériences en facilities management, meilleures pratiques en cogénération..., sans oublier les échanges linguistiques impliquant différentes catégories, des cadres jusqu'aux secrétaires. Exemple de retombées, le transfert d'un ingénieur d'affaires de la région Centre-Ouest chez Elyo UK. De même, un jeune agent technique espagnol sera aussi bientôt formé en France. Le twining entre Elyo Midi Océan et Gymsa (Espagne) travaille même sur une coordination en matière de ressources humaines (compétences, carrière...) sur la base de l'expérience de la filiale française. " Nous avons aussi des ateliers communs sur des échanges de savoir-faire (contrats de maintenance multisites, process industriel..), domaine où Gymsa a des expériences intéressantes ", énumère Jean-Pierre Dourneau, P-DG d'Elyo Midi Océan, qui espère un jour une approche commerciale commune. " Un véritable réseau européen se constitue ", conclut Damien Casten. Sur cette base, le groupe pense d'ailleurs aujourd'hui étendre Surf à l'Europe.
L'objectif
Etablir une communication et échanger des expériences entre des filiales européennes.
Les moyens
La mise en place d'un programme formalisé de rencontre et d'échanges fondé sur des thèmes de travail.
Le résultat
Fonctionnement effectif du système, liens étroits entre certaines filiales (début d'échange de cadres, achats).
