Clone professionnel de Twitter, Yammer se mue en réseau social

La nouvelle version de Yammer.
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Concurrencé par les réseaux sociaux d'entreprises, le pionnier des sites professionnels de micro-blogging riposte : il vient de dévoiler une nouvelle version de sa plate-forme, incluant de nombreux outils sociaux. Exit le clone de Twitter. Bienvenue au « Facebook de l'entreprise »...

Né en 2006 aux Etats-Unis, le site de micro-blogging Twitter compte aujourd'hui 145 millions d'utilisateurs enregistrés, dont une bonne part de professionnels qui publient en temps réel des « tweets » de 140 caractères pour informer leur communauté de leurs dernières trouvailles et activités. En entreprise, le site fait des émules : après la naissance de Yammer, un clone professionnel de Twitter revendiquant quelque 80 000 utilisateurs (parmi lesquels Deloitte, Pitney Bowes, Thomson Reuters...), de nombreux éditeurs de réseaux sociaux ont ajouté de nouvelles briques de « micro-blogging » à leurs plates-formes. Au point de pousser Yammer, le pionnier du genre, à faire le chemin inverse.

Parti du micro-blogging en 2008, Yammer offre désormais lui aussi toute une plate-forme de réseau social, incluant des systèmes de mise en relation, de vote, de gestion d'événements, de partage de liens, de question-réponse ou encore une liste d'actions à mener. Le tout couronné d'une messagerie instantanée à la Facebook, pour fluidifier les échanges entre collaborateurs, et de nouvelles interfaces programmation (API) qui permettront de relier la plate-forme Yammer à certaines applications métiers.

« La machine à café 2.0 »

« Le mouvement n'est pas surprenant dans la mesure où les deux marchés convergent », nous explique Arnaud Rayrole, directeur général d'Useo, un cabinet de conseil français spécialisé dans le management des projets ayant trait aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. « Dans de nombreuses entreprises, le micro-blogging, qui offre des outils conversationnels, permet de revisiter la machine à café. C'est un endroit où l'on peut échanger avec ses collègues sur ses activités, mais aussi partager ses dernières découvertes », explique-t-il. Avant d'ajouter que le micro-blogging à la Twitter offre un autre avantage aux « travailleurs de l'information » : « Twitter est avant tout un canal de diffusion d'information, qui est agrémenté de filtres humains. Le flux d'informations y est filtré par le biais des différents contacts que vous avez choisi de suivre ».

Partout, les usages et les innovations se multiplient, tant du côté des spécialistes internationaux les plus connus (Socialcast et Jive Software) que de la multitude de start-ups européennes qui ont développé leurs offres durant ces dernières années (de Bluekiwi à Jalios, en passant par Jamespot, Knowledge Plaza, Yoolink et Seemy...). Mais le paysage est encombré et « il est peu probable que toutes ces entreprises puissent se développer économiquement », poursuit Arnaud Rayrole, qui prédit l'arrivée d'« un phénomène de concentration ».

Il faut simplifier les offres et agréger davantage de flux

Qui seront les gagnants ? « La différenciation ne se fera pas tant sur l'ajout de fonctionnalités que sur l'ergonomie et la simplicité d'utilisation, qui sont indispensables pour réussir en entreprise », pronostique Sunny Paris, PDG-fondateur de la société française Yoolink (il a précédemment co-fondé Weborama). Il ajoute que les spécialistes devront aussi apprendre à composer avec les DSI des entreprises, souvent réfractaires « vis-à-vis de toute forme d'externalisation des informations ».

Enfin, à mesure que se développent les usages des outils grand public, y compris dans l'entreprise, « il sera capital d'agréger de multiples flux », conclut Arnaud Rayrole, qui rappelle que c'est l'un des apports de la nouvelle version de la plate-forme de l'éditeur hexagonal Bluekiwi. Lequel a récemment fait le choix d'intégrer à sa plate-forme les informations provenant de plusieurs services externes, comme Facebook et Twitter.

Christophe Dutheil

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