Acticall ouvre un centre d’appels dans le Puy-de-Dôme, avec 400 emplois à la clé

Implantation

Le Groupe Acticall, spécialisé dans la gestion et l’optimisation de la relation client, va implanter un nouveau site à Cournon-d’Auvergne (Puy-de-Dôme). Son ouverture est prévue pour le second semestre de 2010.

Le futur site, spécialisé dans le secteur des télécommunications (dans le cadre du lancement d’une nouvelle activité de services client) sera rattaché au site de Saint-Jean-Bonnefonds (Loire). Tristan Daube dirigera ces deux sites qui donnent naissance au « Pôle Rhône Alpes Auvergne » (R2A).

Jusqu’au terme de l’année 2012, 400 salariés seront progressivement recrutés sur le site de Cournon-d’Auvergne. D’ici à fin 2010, 200 collaborateurs y travailleront. Le Pôle R2A comptera alors 500 salariés.

Les premiers recrutements (200 personnes), qui débuteront cet été, concerneront des profils « Management ». Le but premier est de former les équipes Ressources Humaines, Qualité, Formation et Encadrement sous la responsabilité de Tristan Daube et d’un directeur opérationnel d’activité.

La seconde vague de recrutement (200 autres personnes) sera assurée par le Pôle Emploi via la plateforme de vocations et concernera des profils de télé-conseillers.

Le nouveau site offre une surface de travail de 3 100 m² sur deux bâtiments avec plus de 400 positions de travail, six salles de formation équipées et quatre salles de réunion.

Les locaux sont situés à dix minutes de l’aéroport et à vingt minutes de la gare. Conformes aux normes en vigueur (sécurité, hygiène et confort sonore), ils sont adaptés à l’accueil des personnes en mobilité réduite.

Le Groupe Acticall, acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, est présent sur douze sites en France et deux sites off-shore (Maroc) avec près de 4 000 collaborateurs au total.

Marion Dalle